Valitukset

Näin käsittelemme valitukset

Jos palvelumme ei täytä odotuksiasi ja olet tyytymätön saamaasi palveluun, voit ottaa meihin yhteyttä seuraavasti:

Kirjallisesti:                         DUAL Finland                                                                                                            

                                           Merimiehenkatu 29                                                                                                  

                                           00150 Helsinki

Sähköpostitse:                    finland@dualgroup.com
Puhelimitse:                        +358 20 712 9630

Käymme läpi valituksesi ja pyrimme ratkaisemaan ongelman. Selvitämme valitukseesi liittyvät olosuhteet ja vastaamme sinulle kirjallisesti kahden viikon kuluessa.

Jos olet edelleen tyytymätön, voit pyytää neuvoa tai neuvontaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEstä tai pyytää ratkaisusuositusta asiaankuuluvalta organisaatiolta.

Kirjallisesti:                         Vakuutus- ja rahoitusneuvontan FINE

                                           Porkkalankatu 1

    00180 Helsinki

Puhelimitse:                        +358 9 6850 120

Sähköpostitse:                    info@fine.fi

Käräjäoikeus
Voit myös viedä vakuutuksenantajan käräjäoikeuteen Suomessa sijaitsevalla kotipaikkakunnallasi, vakuutuksenantajan kotipaikkakunnalla tai siellä, missä menetys on tapahtunut, elleivät Suomen kansainväliset sopimukset toisin määrää.
Vakuutuksenantajan ratkaisusta pitää nostaa kanne kolmessa vuodessa siitä, kun vakuutuksenottajalle tai korvauksen hakijalle on ilmoitettu kirjallisesti vakuutuksenantajan ratkaisusta ja aikarajasta. Kanteen nosto-oikeus päättyy, kun aikaraja on kulunut umpeen.

Vakuutusmeklari

Jos olet ostanut vakuutuksen vakuutusmeklarin kautta, ota ensin yhteyttä vakuutusmeklariisi.