Näin käsittelemme valitukset

There for you when you need us.

Näin käsittelemme valitukset 
Olemme tavoitettavissa, kun tarvitset meitä.
Näin lähetät valituksen
Jos jokin palvelu ei täytä odotuksiasi, ota ensin yhteyttä vakuutusmeklariisi.
Jos olet edelleen tyytymätön, ota yhteyttä DUALiin:

Kirjallisesti:

DUAL Finland

Merimiehenkatu 29

00150 Helsinki

Sähköpostitse: finland@dualgroup.com
Puhelimitse: +358 20 712 9630

Ensin DUAL käy läpi valituksesi ja pyrkii ratkaisemaan ongelman. DUAL selvittää valitukseesi liittyvät olosuhteet ja vastaa sinulle kirjallisesti kahdessa viikossa.

Jos olet edelleen tyytymätön, voit pyytää neuvoa tai neuvontaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEstä tai pyytää ratkaisusuositusta asiaankuuluvalta organisaatiolta.

Kirjallisesti:

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE

Vakuutuslautakunta

Porkkalankatu 1

00180 Helsinki

Puhelimitse: +358 9 6850 120

Sähköpostitse: info@fine.fi

Käräjäoikeus
Voit myös viedä vakuutuksenantajan käräjäoikeuteen Suomessa sijaitsevalla kotipaikkakunnallasi, vakuutuksenantajan kotipaikkakunnalla tai siellä, missä menetys on tapahtunut, elleivät Suomen kansainväliset sopimukset toisin määrää.
Vakuutuksenantajan ratkaisusta pitää nostaa kanne kolmessa vuodessa siitä, kun vakuutuksenottajalle tai korvauksen hakijalle on ilmoitettu kirjallisesti vakuutuksenantajan ratkaisusta ja aikarajasta. Kanteen nosto-oikeus päättyy, kun aikaraja on kulunut umpeen.